近日，我院外科202病區(qū)為保證患者出院后得到連續(xù)性的康復指導，建立了骨外科醫(yī)患回訪制度，出院患者在家康復期間，如遇到不適或疑問，可通過電話與醫(yī)生護士溝通，醫(yī)護人員會第一時間解決患者難題，必要時上門延伸服務，使患者順利度過康復期。

患者夏阿婆，高齡，因右股骨頸骨折，采用保守治療，居家臥床牽引，因下肢不能動彈，長期臥床，刁鵬飛主任擔心患者在家治療期間效果。7月7日中午，刁主任和護士長顏蘭娣一行到陳集鎮(zhèn)夏阿婆家進行家庭訪視。刁主任現場查看了患者牽引情況，判斷預期效果，指導患者做下肢肌肉等長收縮訓練及預防下肢靜脈血栓發(fā)生舉措；顏蘭娣護士長在聽取患者情況后，根據多年的外科工作經驗，指導患者合理飲食，保持各關節(jié)正確活動，現場為患者及家屬示范正確的翻身拍背、踝泵運動，叮囑家屬每天定時按摩受壓部位，預防壓力性損傷性發(fā)生等等。

“不用跑到醫(yī)院排隊，醫(yī)護人員上門服務，指導鍛煉，還不用花錢，這樣的服務真的是太暖心了！”人性化的優(yōu)質延伸服務贏得了夏阿婆一家的高度贊揚。

顏蘭娣護士長說：“隨著民眾對健康需求的不斷提升，為適應‘以健康為中心’的現代護理模式，我院不斷深化整體護理服務模式，強化優(yōu)質服務，拓展服務領域，延伸護理便捷完善的服務幫患者解決問題，也讓患者體驗到醫(yī)院的優(yōu)質服務，同時也拉近患者與醫(yī)護之間的距離。”

延伸護理，我們一直在行動；優(yōu)質服務，我們一直在堅持。

近期，患者張阿姨因腰椎間盤突出急性發(fā)作住外科，需要臥床休息，日常生活自理受到影響。但由于疫情防控需要，科室禁止探視人員出入，家屬又無法時刻陪護在旁。為了讓阿姨安心治療，顏蘭娣護士長對患者說：“您安心配合治療，您在醫(yī)院的一切飲食起居全包給我們，我們24小時隨叫隨到。”就這樣，外科護理團隊承擔起子女的照護責任，張阿姨一家非常感動。出院當天，張阿姨特地寫了一封紙短情長感謝信，感謝她們用真心真情提供的優(yōu)質護理服務，折射出我院外科團隊人性化的關懷。